ショッピングガイド

会員登録について

会員登録とは? テンポダッシュをご利用いただくためには 会員登録が必要となります。 ご登録いただけるお客様は企業又は個人事業主、これから開業をするご予定の個人のお客様となります。 登録料・年会費は不要(無料)です。
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配送について

配送・配送料について 配送について

弊社指定の配送業者での配送に限らせていただきます。
また、商品により配送業者が異なります。

【業 者】ヤマト運輸/佐川急便/ゆうパック 他

【配送料】
当店では全国各地のメーカー、卸問屋からの商品発送を行っております。
送料は、商品が属する配送グループ毎に計算させていただきます。

注文確認後、3日〜1週間以内に発送いたします。
※お支払い方法が[銀行振込/ゆうちょ振替]の場合は、ご入金確認後の発送となります。

【商品の受け渡し】
大型商品の納品につきましては、通常軒下渡し(トラックの荷台上でのお引渡し/トラックからの荷下ろしとお客様の建物内への搬入は、お客様ご自身で行っていただきます。)となります。

【海外への発送】
海外への直送手配は税抜30,000円以上のご注文につき承っております(送料はEMS等で別途実費計算)。

上記以外のご注文につきまして海外転送の専門サービスをご利用ください。
出荷・お届け先について ログイン後、「マイページ」からお届け先のご登録と追加・変更ができます。
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配達状況が確認できない・配達不可について 商品が届かない(配達不可)に関しては下記の理由が考えられます。

・住所などが間違っている、もしくは商品をお届けできない地域である。
・配達時に受取人が不在であった。
・配達したが受取人が受け取りを拒否した。
・輸送中の事故、破損。
※受取人が不在の場合は不在票を配送業者がおいて帰りますので不在表に記述のある配送店にご連絡願います。

配送に関しては、下記からお問合せ願います。
お問い合わせ

お支払いについて

お支払方法について -
請求書について -
領収書について -

返品/交換について

ご返品について 【商品が破損していた、または注文した商品と違う商品が届いた場合】
商品が破損していた場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合につきましては、商品到着後7日以内ご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対応させていただきます。(返品・交換にかかる送料、手数料などは必要ありません)

【イメージが違うなどお客様のご都合による場合】
イメージが違うなどのお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けすることができません。
ご希望される場合につきましては、返品送料と弊社から発送元メーカーへ返品する際に発生する手数料(商品代金の20%)をご負担いただきます。

また、以下の商品は返品することができませんので、予めご了承ください。
<返品・交換・キャンセルができない商品>
・お届け日から8日以上経過した商品
・受注生産品
・開封、開梱された商品
・ご使用になられた商品

商品について

商品の詳細について 【ご購入いただいた商品の修理について】 修理に関しましては当社で購入いただいた商品に限ります。 こちらのお問い合わせフォームより
・注文書番号
・注文コード
・故障した商品の数量
・使用開始時期
・不具合内容
のご連絡をお願い致します。 商品の種類や故障個所、購入時期がかなり古いもの等修理のできない場合もございます。
【保証について】
商品の保証に関しましては、下記商品の詳細ページに記載をさせていただいております。 尚、返品条件などは「ご返品について」をご覧ください。
尚、当社から出荷されたメーカー商品には当社の押印はしておりません。
【商品のサンプルについて】
申し訳ございませんがサンプル手配は承っておりません。
【商品の仕様について】
注文コード・メーカー名・品名・品番をご明示の上、お問合せフォーム、またはE-mailにてお問合せください。
値引きはできる? 誠に申し訳ございませんができません。あらゆるユーザー様に同一の価格を明示することで、安心感をもって取引いただくことを弊社の使命と自負しております。
ケース売りなどのお得なおまとめ商品や、各種キャンペーンをご用意しておりますので、上手にご利用いただくと、お得にお買い物いただけます。(※複数のキャンペーンを併用することはできないため、ご検討のうえご利用ください)

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